新華社上海12月8日電（記者何欣榮、郭慕清）智能技術(shù)的發(fā)展，不能落下老年人。記者近日在上海中心城區(qū)徐匯區(qū)走訪看到，社區(qū)食堂、衛(wèi)生服務(wù)中心等高頻為老服務(wù)場(chǎng)所，在升級(jí)改造的同時(shí)，也讓玩不轉(zhuǎn)智能手機(jī)、不太會(huì)使用移動(dòng)支付的老年人感受便利。

　　“在這里吃飯，適意適意。”今年75歲的徐奶奶，家住徐匯區(qū)日暉六村。基本上每天中午，她都要步行五分鐘左右，來(lái)開業(yè)不久的斜土親鄰食坊用餐。

　　酸甜的糖醋排條、家常的紅燒蘿卜……除了可口的飯菜，讓徐奶奶滿意的還有這里溫馨的環(huán)境和便利的服務(wù)。比如取餐時(shí)，每個(gè)盤子下面都有芯片，取完餐品后將餐盤放在結(jié)算臺(tái)上，飯菜總價(jià)就會(huì)直接計(jì)算出來(lái)，既方便又清楚。

　　前幾天，徐奶奶還體驗(yàn)了“刷臉”服務(wù)。這個(gè)“刷臉”只需要首次登記用餐卡，在平臺(tái)系統(tǒng)錄入人臉信息，就可以不帶錢不帶卡，“刷臉”吃飯。

　　真正從老人的需求出發(fā)，提供他們需要的服務(wù)。像斜土親鄰食坊這樣的社區(qū)長(zhǎng)者食堂，成為不少老人心中的“網(wǎng)紅”。很多老人每天都要來(lái)“打卡”，找不到一起吃飯的“飯搭子”，他們還會(huì)著急。對(duì)老人而言，這里不僅是食堂，也是他們的會(huì)客廳。

　　同樣為老人提供便利服務(wù)的，還有區(qū)里的醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。在徐家匯街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，市民進(jìn)入醫(yī)院前，一般都被要求出示綠色“健康碼”通行。但如果是年邁的老人，在門口出示社保卡或者身份證登記，配合護(hù)士進(jìn)行流調(diào)工作即可進(jìn)入醫(yī)院。

　　與此同時(shí)，徐匯的不少醫(yī)院還開通了“親屬綁卡”服務(wù)。子女在自己的賬號(hào)上綁定父母的就診卡，就能幫助搞不定智能手機(jī)、自助服務(wù)的老人享受“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”帶來(lái)的便利服務(wù)。比如在線“預(yù)約門診”，就能幫老年患者節(jié)約逾一個(gè)小時(shí)的排隊(duì)等候時(shí)間。

　　智能技術(shù)雖好，但不能搞成唯一選項(xiàng)，更不能落下老人。幫助老人解決使用智能技術(shù)的困難，徐匯區(qū)民政局近期做了一個(gè)排摸匯總， 如天平街道的中藥飲片可按老人需要配送到家，斜土、虹梅等街道采購(gòu)了“健康碼核驗(yàn)設(shè)備”，通過(guò)醫(yī)保卡或身份證就能刷卡驗(yàn)證并完成測(cè)溫。“無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何發(fā)展，都要在服務(wù)中保留人情溫度，這是面對(duì)老齡化社會(huì)的應(yīng)有之義。”徐匯區(qū)民政局負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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責(zé)任編輯： 張樵蘇