新華社北京2月7日電 題：疫情之下，在家辦公行不行？
新華社記者王君璐、王曉丹、楊思琪
春節(jié)假期結(jié)束，很多人陸續(xù)返回工作崗位。非常時期，疫情防控需要盡量減少人員流動；另一方面，很多單位又需要開展工作。
為兼顧兩方面需求，很多單位允許、鼓勵員工在家辦公。在家辦公靠譜嗎？在家辦公會不會成為未來趨勢？
在家辦公火了
城市辦公場所人員聚集，是疫情防控的難點。
中央應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組在1月29日的會議中指出，允許來自疫情高發(fā)地區(qū)人員、非緊迫工作崗位人員適當(dāng)延期返程，對高風(fēng)險人群延長居家留觀時間或?qū)嵭芯蛹揖W(wǎng)上辦公。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多地政府延長企業(yè)復(fù)工時間，不少企業(yè)選擇讓員工在家網(wǎng)上辦公，北京、黑龍江等多地鼓勵安排職工通過電話、網(wǎng)絡(luò)等靈活方式在家上班完成相應(yīng)工作。
面對龐大的市場需求，阿里釘釘、騰訊企業(yè)微信、藍信、字節(jié)跳動飛書、華為云WeLink等多家辦公軟件紛紛為在線辦公做出優(yōu)化或推出免費服務(wù)。
“從1月28日到2月6日下午6點，10天時間藍信云平臺接收了1784個新開組織，新增組織數(shù)占到了原組織總量的58%。”奇安信集團總裁吳云坤介紹，疫情期間企業(yè)、地方政府、醫(yī)院、高校遠程辦公的需求較大。
2月3日節(jié)后開工第一天，許多企業(yè)正式切換到在線辦公模式。在哈爾濱工業(yè)大學(xué)軟件工程股份有限公司，800多人全部實現(xiàn)線上辦公。“每天線上開早會、晚會，布置任務(wù)、匯報總結(jié)。”公司總經(jīng)理馬旭春說。
“3日當(dāng)天，數(shù)百萬企業(yè)、數(shù)千萬人使用企業(yè)微信，幾十萬場會議在企業(yè)微信召開，約是去年同期的三倍。”騰訊企業(yè)微信高級行業(yè)總監(jiān)王瓊說。阿里數(shù)據(jù)顯示，3日有上千萬企業(yè)組織、近兩億人通過釘釘在家辦公、視頻開會。
大量企業(yè)的使用讓遠程協(xié)同辦公軟件迎來考驗。由于海量用戶同時發(fā)起“視頻晨會”，釘釘和企業(yè)微信3日上午都出現(xiàn)信息延遲、卡頓等問題。大量網(wǎng)友在社交平臺吐槽“說話聽不清楚”“收不到消息通知也沒有提示音”“加入不了會議”等問題。
“當(dāng)時釘釘視頻會議功能迎來歷史最高的流量洪峰。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)短時限流，后來通過緊急擴容保障，很快恢復(fù)。”阿里釘釘副總裁吳振昊說。
在家辦公靠譜嗎？
遠程協(xié)同辦公軟件、OA系統(tǒng)、視頻會議等應(yīng)用的大量出現(xiàn)，為在家高效率辦公創(chuàng)造了條件。
對于在家辦公，不少人表示歡迎，認為這么做既減少了通勤壓力，又避免了交叉感染風(fēng)險，還更加機動靈活，心情也更加放松，可謂一舉多得。“在辦公室，經(jīng)理經(jīng)常讓我做其他事，手頭工作容易被打斷，在家反而專心多了。”深圳某會計師事務(wù)所高級顧問陳小姐說。
不少企業(yè)也將在家辦公視作企業(yè)轉(zhuǎn)型的一次契機。一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在給員工的通知中寫道：“特殊時期是危也是機。2003年的‘非典’危機推動了淘寶、京東的快速崛起。今天也是訓(xùn)練我們戰(zhàn)斗力、協(xié)同能力的重要時刻！”
不過，也有部分公司和員工準備不充分，在享受到便捷的同時，也面臨一些煩惱。
“在家辦公只是聽起來很美。”北京師范大學(xué)文化創(chuàng)新與傳播研究院院長助理藤依舒最近正在進行課題申報前的準備工作，“放假前并不知道要在家辦公，大量資料都在辦公室的電腦里，而且還有部分涉密資料在外網(wǎng)無法處理。”
“在公司5分鐘能處理好的事，在家遠程登錄，網(wǎng)絡(luò)不好經(jīng)常得卡20分鐘。”鄭州一家科技公司的工程師小馮主要負責(zé)配合研發(fā)部門上線新業(yè)務(wù)，“視頻會議不如面對面交流方便，溝通效率比較低。而且在家辦公下班難，經(jīng)常加班到很晚。”
馬旭春認為，在家辦公并不適合所有崗位，比如營銷等崗位通過電話、微信可以服務(wù)存量用戶，但是開發(fā)增量用戶仍需面對面交流。
此外，不少企業(yè)管理者認為，在家辦公在核心技術(shù)交流、涉密信息傳遞等方面存在一定風(fēng)險；而且在家辦公缺少正常工作所需要的環(huán)境約束和同事激勵，對考核機制也提出新的要求。
在家辦公會成為未來趨勢嗎？
在家辦公是非常時期的非常之舉，還是會逐漸發(fā)展成為未來辦公的新趨勢？
哈爾濱新區(qū)金融服務(wù)中心有限公司總經(jīng)理解禮寧認為，在家辦公可以使一般性事務(wù)得到及時處理，但目前只能是一種補充，不能完全替代正常辦公。“這是非常時期一種非常應(yīng)急方式，防止疫情擴散是最主要目的。”
“應(yīng)對疫情打開一扇窗口，讓大家看到在家、在線辦公的魅力，可以做到像集中辦公一樣高效。”吳振昊認為，隨著遠程辦公需求被進一步挖掘，越來越多的企業(yè)將從傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公時代，進入云和移動時代，進入在線辦公時代。
吳云坤認為疫情是對遠程辦公的一次考試，在家辦公需要人們觀念上的轉(zhuǎn)變，“一是發(fā)現(xiàn)很多人不適應(yīng)，開會還是想見面，審批不習(xí)慣拿手機來做；二是暴露出帶寬和軟件方面都還存在不足；三是數(shù)據(jù)安全問題需要進一步解決。”
“疫情面前，移動辦公成為大家希望建立的能力。”吳云坤分析，未來相關(guān)部門和央企或?qū)⑻岢鱿嚓P(guān)標準的建設(shè)規(guī)劃，移動辦公領(lǐng)域或?qū)⒂楷F(xiàn)出頭部企業(yè)，資本也會進入。
黑龍江大學(xué)政府管理學(xué)院院長教軍章認為，隨著技術(shù)的普及和推廣，在家辦公未來有可能成為一種趨勢，但需要從軟硬件支撐上進行更多基礎(chǔ)投入。“線上辦公真正在公共管理領(lǐng)域普及，還有較長一段路要走。”教軍章說。
