新華社天津1月2日電（記者栗雅婷）根據(jù)“全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)”統(tǒng)計，2019年天津市消協(xié)組織共受理消費者投訴2685件，結(jié)案2446件。在2019年商品和服務(wù)投訴中，交通工具類商品位居消費者投訴榜首。

　　2019年天津市消協(xié)組織共受理交通工具類投訴592件，占比22.05%。與2018年的248件相比，交通工具類投訴的數(shù)量和比重大幅上升。

　　據(jù)天津市消費者協(xié)會介紹，2019年多位消費者購買的新車出現(xiàn)不同程度質(zhì)量問題，此外，購車“定金/訂金”、二手車質(zhì)量、汽車維修也引發(fā)多起投訴。電動自行車也成了消費者投訴重災區(qū)。

　　在2019年商品和服務(wù)投訴中，投訴數(shù)量排在交通工具類后面的分別是家用電子電器類、食品類、服裝鞋帽類、生活社會服務(wù)類商品，這五類投訴合計占投訴總量的61.19%。服裝鞋帽類、生活社會服務(wù)類投訴數(shù)量和占比均有上升，家用電子電器類、食品類投訴數(shù)量雖有所增加，但投訴占比略有下降。

　　此外，在天津市消協(xié)組織2019年度受理的投訴中，按投訴性質(zhì)劃分，質(zhì)量問題投訴仍居首位，共740件，占到投訴總量的27.56%。其次是售后服務(wù)、合同、虛假宣傳、價格等幾方面問題。

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責任編輯： 吳詠玲