新華社昆明4月12日電（記者王長山 浦超）預(yù)約掛號、查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)、申請補(bǔ)辦身份證……云南省利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采取政銀合作模式，開發(fā)出“一部手機(jī)辦事通”App，讓許多到窗口才能辦理的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。

　　去年，云南制定了加快推進(jìn)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的方案，提出統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳和網(wǎng)上大廳資源，推動線上線下融合服務(wù)，建設(shè)完善全省政務(wù)服務(wù)App。云南省政府督查室主任李微說，推進(jìn)覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻度高的政務(wù)服務(wù)向移動端延伸，推動企業(yè)和群眾辦事實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。

　　中國建設(shè)銀行依托其金融科技和數(shù)據(jù)安全優(yōu)勢提出實(shí)施金融科技戰(zhàn)略，進(jìn)行科技賦能和科技輸出，助力政府提高社會治理能力。建行云南省分行行長陳中新說，建行主動合作支持云南省推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，并出資建設(shè)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)平臺，提供云平臺支撐。

　　在“最多跑一次”基礎(chǔ)上，云南全面梳理上線服務(wù)事項(xiàng)，精心組織實(shí)施，加快“一部手機(jī)辦事通”項(xiàng)目建設(shè)。1月10日，“一部手機(jī)辦事通”上線，因其便捷性和實(shí)用性得到群眾和企業(yè)的肯定，注冊用戶量、上線點(diǎn)擊量、業(yè)務(wù)辦件數(shù)持續(xù)上升。截至4月10日，注冊人數(shù)達(dá)136.74萬，業(yè)務(wù)辦理359.75萬件。

　　打開“一部手機(jī)辦事通”App，“我要辦理”“我要查詢”“我要繳費(fèi)”三大板塊格外顯眼。其中，“我要婚育”“我要申辦戶口”“我要看病”“我想找工作”“我要辦社保”“我要申請出入境”等“我要辦理”類服務(wù)事項(xiàng)非常豐富。目前，已上線看病、補(bǔ)辦身份證、辦醫(yī)保、辦稅等16個主題、307個事項(xiàng)。

　　“上線以來，會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名（中級）、申請補(bǔ)辦身份證和個體工商登記等事項(xiàng)辦理量較多。”陳中新說，應(yīng)用語音辦事、智能問答、人臉識別、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了刷臉辦事、開口辦事、智能服務(wù)等個性化、人性化的服務(wù)功能。

　　據(jù)介紹，“一部手機(jī)辦事通”還實(shí)現(xiàn)了“省、州（市）、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）”五級聯(lián)網(wǎng)通辦，上線事項(xiàng)全省通辦比例94%。建行在云南省的319個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、1587臺智能柜員機(jī)也成了政務(wù)服務(wù)辦事點(diǎn)，群眾不僅能在手機(jī)上辦理政務(wù)，還能在建行網(wǎng)點(diǎn)享受到便捷的政務(wù)服務(wù)。記者在建行昆明祥云支行看到，不時有市民到智慧柜員機(jī)查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)和出入境證件業(yè)務(wù)辦理預(yù)約。工作人員李欽說，每天她都要協(xié)助幾十位市民辦理相關(guān)事項(xiàng)。

　　“一部手機(jī)辦事通”特點(diǎn)鮮明，服務(wù)事項(xiàng)豐富，操作方便快捷，全省聯(lián)網(wǎng)通辦，系統(tǒng)安全性高，老百姓拿著手機(jī)就可以辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，改變了老百姓辦事方式。李微說，突出“我要辦事”和“政府能辦”，已全面構(gòu)建起實(shí)體大廳、網(wǎng)上、掌上、PC端結(jié)合的一體化政務(wù)服務(wù)平臺。下一步將推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和開發(fā)利用，將上線更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用功能，構(gòu)建一個嶄新的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為推動“數(shù)字云南”建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

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