新華社上海1月24日電 題：上海虹口“三門”干部踏進“百家門” 補好群眾路線生動課

　　新華社記者鄭鈞天

　　“我們許多人都是從家門到校門，畢業(yè)直接邁入機關(guān)門的‘三門干部’。一年來，我們離開辦公桌，頂烈日、冒風雪走街串巷，去了解群眾最‘急、難、愁、盼’的問題。”上海市虹口區(qū)市場監(jiān)管局的閆筱婷在調(diào)研手記上寫道。

　　上海虹口在2018年初開展了“大調(diào)研伴我成長”青年干部專題活動。經(jīng)過整整一年的歷練，青年干部們不僅成為信息“收集員”、問題“解答員”，還日益成為群眾“服務(wù)員”和基層工作“指導員”，推動解決了不少民生痛點。

　　“三門”干部踏進“百家門”

　　“寫材料、搞會務(wù)樣樣行，但要敲開居民家門卻是大多數(shù)‘三門干部’的弱項。”虹口區(qū)機關(guān)黨工委書記劉勤表示，以獨生子女為主體的“85后”“90后”青年干部存在缺乏社會歷練、群眾工作經(jīng)驗不足、對民生疾苦認識不充分等問題。

　　在踏進“百家門”的過程中，不少青年干部反映“上門難、敲門難、進門難”。“居民可能覺得我們年輕資歷淺，解決不了問題，所以吃‘閉門羹’是常有的事。”虹口團區(qū)委的鄭驊雯至今仍對其首次“敲門”的經(jīng)歷記憶猶新，“在說明來意后，那位居民立刻板著臉說，‘我老娘躺在床上沒人管，你們有辦法么？’突如其來的難題像是打來的一記悶棍。”

　　但吃多了“閉門羹”，青年干部們也漸漸摸到了“門道”。鄭驊雯說：“在耐心地向那戶居民介紹了服務(wù)政策，并告知他進一步咨詢的方法和渠道后，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)他講話客氣了，還邀請我們到屋里坐。”

　　“為確保能敲得開門、搭得上話、發(fā)現(xiàn)得了問題，我們上門前必須要做足功課，提前了解調(diào)研對象的基本情況。”虹口區(qū)司法局的周弘軒表示，“和群眾交流可以隔著鐵門、鐵柵欄，但不能隔著心。”

　　據(jù)統(tǒng)計，一年來，虹口區(qū)35歲以下青年公務(wù)員全部參與調(diào)研，共走訪居民家庭4.5萬余戶次，企業(yè)7000余戶次。

　　服務(wù)群眾提升“獲得感”

　　虹口青年干部們不僅通過“大調(diào)研”找準了民生痛點，還對癥下藥推動解決群眾的“急難愁盼”。優(yōu)化小學生愛心暑托班設(shè)計，緩解雙職工家庭子女暑期“看護難”是虹口青年干部群策群力的“經(jīng)典戰(zhàn)役”。

　　虹口是上海的老城區(qū)，人口密度大，小學生暑托班招生數(shù)量少。為成功入學，不少家長甚至動員全家趕赴不同的報名點排隊。

　　青年干部們通過“大調(diào)研”發(fā)現(xiàn)難題后，立刻成立了由青年干部為班底的暑托班專項工作組，積極響應(yīng)社會需求，努力突破場地、師資、課程配送等方面的瓶頸擴大招生規(guī)模。經(jīng)過與各個街道多輪溝通，辦班點增加到11處，2018年的招生規(guī)模擴大為前一年的1.5倍，近1300位青少年參加了暑托班。

　　同時，暑托班的管理模式也進行了優(yōu)化改進。虹口團區(qū)委首次以公開招投標的方式，招募5家社會組織具體負責暑托班的運營和日常管理；還實施了團區(qū)委機關(guān)干部聯(lián)絡(luò)員制度，每名青年機關(guān)干部負責一個辦班點，檢查辦班點日常管理等工作情況。

　　“通過探索政府支持、社會組織參與、社區(qū)監(jiān)督的辦班機制，切實解決了青年職工家庭孩子暑期看護難的問題。”虹口團區(qū)委學生部部長王棣直言“雖然辦班期間都沒怎么睡踏實，但青年干部們在服務(wù)群眾的同時也收獲了屬于自己的‘獲得感’。”

　　補好群眾路線生動課

　　歷經(jīng)一年的“大調(diào)研”，虹口青年干部正逐漸完成從管理者向服務(wù)者的轉(zhuǎn)變。

　　來自廣中路街道的“90后”陳幼悠感觸頗深，“前輩們的成熟經(jīng)驗替代不了年輕干部的親身體驗。對于我們新加入公務(wù)員隊伍的年輕人來說，只有在調(diào)研中吃過‘閉門羹’、見過‘冷面孔’，才能補好群眾路線生動課。”

　　“剛開始，不少青年干部還有抵觸情緒，覺得‘平時工作已經(jīng)很忙了，哪有時間聽群眾發(fā)牢騷’，甚至認為調(diào)研影響政府權(quán)威。”虹口團區(qū)委書記楊海濤說，如今青年干部們不僅“進得了門”，還能“說得上話、聽得明白問題、掌握得了應(yīng)對”，解決疑難問題的能力大大提升。

　　“我們就是為群眾排憂解難的。”鄭驊雯感慨道。

　　楊海濤表示，虹口正下大力氣解決“機關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂化”的突出問題，強化青年干部源自青年、服務(wù)青年、回饋青年的本質(zhì)屬性。“未來，我們將繼續(xù)推動青年干部下基層進社區(qū)，以基層青年對口聯(lián)系的方式，擴大青年在社區(qū)管理和服務(wù)的參與度。”

　　上海市虹口區(qū)委副書記洪流認為，團員、青年工作應(yīng)圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮青年激情熱情，參與社區(qū)自治，體現(xiàn)成長價值。虹口青年干部應(yīng)著力提升服務(wù)群眾、解決問題的專業(yè)能力，錘煉直接聯(lián)系青年之風、學習研究之風、求實創(chuàng)新之風、清正廉潔之風。

【糾錯】

責任編輯： 韓家慧