新華社貴陽1月24日電（記者潘德鑫）“中介和貨主互相推脫，4600元運(yùn)費(fèi)差點打了‘水漂’。”來自湖北的貨車司機(jī)劉師傅2018年10月從廣州運(yùn)貨到海口，到貨后卻遲遲拿不到貨款。提供運(yùn)單的物流中介說是因為海口貨主“結(jié)算不積極”。

　　“放在以前，這筆運(yùn)費(fèi)可能真被拖黃了，還好有‘貨車幫’。”劉師傅告訴記者，投訴后，“貨車幫”對該物流中介的線上賬號進(jìn)行了暫時管制，該中介立即協(xié)調(diào)督促廠家完成了運(yùn)費(fèi)結(jié)算。“在‘貨車幫’交易平臺留下失信記錄，會直接影響這家物流中介企業(yè)以后的業(yè)務(wù)，畢竟誰都不愿跟不講信用的人做生意。”

　　貴陽貨車幫科技有限公司（下簡稱“貨車幫”）投訴部客服經(jīng)理鄒鑫介紹，由于貨主和司機(jī)信息不對稱和信用約束機(jī)制的缺失，傳統(tǒng)公路物流行業(yè)“交了錢拉不到貨”“拉了貨收不到錢”等失信行為時有發(fā)生，也因此產(chǎn)生了不少矛盾糾紛。

　　作為“互聯(lián)網(wǎng)+物流”領(lǐng)域的新興企業(yè)，“貨車幫”利用大數(shù)據(jù)在貨主和司機(jī)之間搭建的互動交易平臺，不僅實現(xiàn)了“車貨匹配”，也推動了公路物流領(lǐng)域的誠信建設(shè)。

　　“讓數(shù)據(jù)說話，交易雙方的個體信息、交易具體內(nèi)容都做到有‘?dāng)?shù)’可查、有‘?dāng)?shù)’可依。”鄒鑫說，在會員實名認(rèn)證的基礎(chǔ)上，“貨車幫”開發(fā)了平臺交易功能，司機(jī)與物流中介或貨主在平臺上進(jìn)行實時交易，如發(fā)生司機(jī)裝不到貨或者司機(jī)不去裝貨的違約行為，平臺將第一時間先行賠付。

　　此外，“貨車幫”還建立了失信司機(jī)名單和貨主驗證渠道，司機(jī)和發(fā)貨人可在交易前相互進(jìn)行平臺信用核實。而通過“司機(jī)貨主互評體系”，有過交易的司機(jī)和貨主可以相互進(jìn)行評價、打標(biāo)簽以及評分，供其他用戶參考。

　　“一旦貨主有過詐騙行為，司機(jī)有過不良記錄，被舉報后又經(jīng)核實，平臺就會將其淘汰或屏蔽。”鄒鑫說，信用評分低的要加分必須依靠更多的誠信交易和守信評價，有互助行為的也可加分。

　　“要為誠信貨主和司機(jī)創(chuàng)造更大的價值。”滿幫集團(tuán)聯(lián)席總裁兼“貨車幫”CEO羅鵬表示：“‘貨車幫’會基于貨源的價格進(jìn)行等級的劃分，主動把等級高、運(yùn)價好的貨源智能化地推送給信用評分高的司機(jī)，讓好司機(jī)接好貨源，得更多的運(yùn)費(fèi)，有更多的收益。”

　　截至2018年底，“貨車幫”有效處理交易糾紛投訴超過46萬單。“要讓‘誠信’二字影響更多的物流人。”羅鵬表示，未來“貨車幫”將繼續(xù)挖掘大數(shù)據(jù)價值，通過與交警、運(yùn)管、交通等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，不斷完善平臺誠信體系建設(shè)，促進(jìn)貨運(yùn)物流行業(yè)良性發(fā)展。

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責(zé)任編輯： 韓家慧