全國政協(xié)十三屆一次會(huì)議3月10日8:45在梅地亞中心多功能廳舉行記者會(huì)，邀請5位全國政協(xié)委員就“提高保障和改善民生水平”回答記者提問。分別是：環(huán)保部副部長，九三學(xué)社中央副主席黃潤秋；教育部原副部長、總督學(xué)，中國教育國際交流協(xié)會(huì)會(huì)長，歐美同學(xué)會(huì)副會(huì)長劉利民；恒大集團(tuán)董事局主席許家印；北京大學(xué)黨委副書記、醫(yī)學(xué)部黨委書記劉玉村；中國民間商會(huì)副會(huì)長，北京市工商聯(lián)副主席，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東。
3月10日8時(shí)45分，全國政協(xié)十三屆一次會(huì)議在梅地亞中心多功能廳舉行記者會(huì)，邀請5位全國政協(xié)委員就“提高保障和改善民生水平”回答記者提問。圖為劉強(qiáng)東委員回答記者提問。新華網(wǎng)/中國政府網(wǎng) 陳杰 攝
北京青年報(bào)、北青網(wǎng)記者：我的問題想提給劉強(qiáng)東委員。現(xiàn)在,我們很多青年人都融入的“雙創(chuàng)”大潮中，但是陸續(xù)他們也遇到了一些難題，比如說難找融資，難找場地，難辦手續(xù)，難以將自己的想法和市場對接等問題。您作為創(chuàng)業(yè)的成功人士，能不能給這些青年人提供一些解決問題的方法和建議？謝謝。
劉強(qiáng)東：因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我以最快速度來回答。第一，必須要做有價(jià)值的事情。大家想想看，自有人類商業(yè)史以來，只要你的商業(yè)模式能夠解決行業(yè)的問題或者社會(huì)的某個(gè)痛點(diǎn)，最終一定能夠成功。我從來沒有見哪家公司說能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造巨大價(jià)值，為行業(yè)創(chuàng)造了巨大價(jià)值，最后說失敗了，沒有。
第二，新的時(shí)代更加強(qiáng)調(diào)正道成功，構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，我給企業(yè)家或者創(chuàng)業(yè)者提一個(gè)非常好的醒兒，千萬不要企業(yè)成功了，錢賺了，結(jié)果到頭因?yàn)檫`法犯罪人進(jìn)牢里去了，那就悲劇了。
第三，就是堅(jiān)持。企業(yè)家的堅(jiān)持是一輩子一生的堅(jiān)持，我是1998年開始創(chuàng)業(yè)，2007年因?yàn)槿谫Y，第一次被媒體報(bào)道，整整十年，十年中六年住在農(nóng)民搭的工棚里，絕對是四處漏風(fēng)，有四年住在自己的辦公室，不僅是為了省房租，最最主要是因?yàn)樽隽嘶ヂ?lián)網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)是24小時(shí)的需要，那個(gè)年代有無數(shù)的網(wǎng)友是夜貓子，上網(wǎng)都是凌晨一兩點(diǎn)鐘，有什么客戶服務(wù)問題在我們論壇里提問。為了確保服務(wù)最好，因?yàn)槠髽I(yè)也沒有錢，所以我自己做客服。從2003年到2007年整整四年多的時(shí)間住在辦公室，在那兩年，所有的客戶服務(wù)都是我自己一個(gè)人做，大家只是不知道而已罷了。為了保證24小時(shí)能夠?yàn)槲覀儠?huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我還住在木地板上，買了一個(gè)老式鬧鈴，每兩個(gè)小時(shí)響一次，因?yàn)轸[鈴在木地板，一響絕對跟地震一樣，睡的再死的人一定會(huì)被吵醒，起來回答所有客戶問題，把客戶問題回答完之后再去睡，再定一個(gè)鬧鐘，堅(jiān)持了四年多的時(shí)間。所以我想說，作為創(chuàng)業(yè)者，你能在十年的黑暗時(shí)光里堅(jiān)信你的方向是正確的，堅(jiān)信你做的事情是有價(jià)值的，堅(jiān)信你的公司是社會(huì)需要的，只要你能夠堅(jiān)持得越久，我相信你就能取得更大的成功。
