新華社上海12月6日電（記者杜康）25歲時(shí)，來(lái)自江蘇農(nóng)村的李影成為上海的一名公廁管理員。13年來(lái)，不管遇到什么困難她都沒(méi)有退縮過(guò)，“既然答應(yīng)了要給居民一個(gè)干凈的公廁，就要對(duì)工作敬業(yè)，才能獲得尊重。”

　　揣著250元錢來(lái)到上海 就沒(méi)有退縮過(guò)

　　18歲時(shí)，李影兜里揣著家里給的250元路費(fèi)，從江蘇農(nóng)村來(lái)到上海。“那時(shí)候，光火車票就得五六十元。”李影家里困難，她要來(lái)上海打工，減輕家里的負(fù)擔(dān)。來(lái)上海后，李影先是在紡織廠工作，相當(dāng)辛苦。“生活上也不習(xí)慣。我們老家吃饅頭，上海這邊是吃米飯，總覺(jué)得吃不飽。也聽(tīng)不懂上海話，經(jīng)常想家。”一起跟李影出來(lái)的同學(xué)老鄉(xiāng)，不少都離開(kāi)了上海，但她從來(lái)沒(méi)想過(guò)要回去。

　　2005年，李影25歲，做了公廁管理員。“當(dāng)時(shí)，這個(gè)行業(yè)里大多都是四五十歲的阿姨。她們覺(jué)得我干不久，更不可能把這份工作做好。我就跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，肯定讓您放心，我一定會(huì)把工作做好。”李影說(shuō)。

　　打掃公廁是個(gè)臟活、累活，要從早忙到晚。“天不亮就要起床，經(jīng)常覺(jué)得睡眠不足。”但李影覺(jué)得無(wú)論有什么困難都要克服，“可能我就是這樣性格的人。因?yàn)榇饝?yīng)了要做好，所以不敢偷懶。就像最初答應(yīng)了家里人，要來(lái)上海闖蕩，所以怎么樣都要堅(jiān)持下去。”

　　答應(yīng)做好公廁管理員 就得拿出做研究的勁頭

　　“大部分從事環(huán)衛(wèi)工作的人，文化水平都不高。我們必須靠誠(chéng)實(shí)、勤懇的工作，獲得這座城市的認(rèn)可。”李影說(shuō)。

　　說(shuō)起如何保潔公廁，李影立刻話多了起來(lái)。公廁保潔不簡(jiǎn)單，也是個(gè)技術(shù)活。李影剛開(kāi)始做公廁管理員的時(shí)候很疑惑：“為什么每天把廁所打掃得很干凈，還會(huì)有一些異味散發(fā)出來(lái)，尤其是黃梅天？到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)搞干凈？”

　　于是，下班之后，李影把幾個(gè)地方包括下水道，都仔細(xì)地檢查一遍。甚至打掃干凈后還會(huì)蹲在那里聞聞，看是不是哪個(gè)地方漏氣了。終于，李影發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出在小便池。“如果只是刷洗表面，雖然看上去也很干凈，但管道還很臟，異味根本除不掉。”

　　“開(kāi)始的時(shí)候，我是用水兌白醋，清潔管道里的殘留物。但白醋要好幾塊錢一瓶，而我一個(gè)月的工資還不到800塊，根本不夠用。”偶然間，李影發(fā)現(xiàn)把馬桶塞用在小便池上，壓力會(huì)讓管道中附著的尿堿脫落，然后再用清水沖一遍，再用潔廁精洗一遍，異味就能除去。

　　“此外，拖把一定要勤洗，最好保持八成干。用八成干的毛巾或拖把清理廁所，地面幾秒鐘就能干，客人進(jìn)來(lái)也不會(huì)留下腳印。”李影介紹說(shuō)。

　　后來(lái)，李影的工作流程被當(dāng)作示范傳播開(kāi)來(lái)，成為上海大部分公廁的標(biāo)準(zhǔn)流程。“每次客人用完廁所，立馬去拖，這樣能最大程度保證廁所的干凈。”——這是李影開(kāi)創(chuàng)的“跟蹤式保潔”，一天下來(lái)她要多走幾公里的路。

　　帶動(dòng)身邊的人 為這個(gè)行業(yè)努力

　　2007年，李影負(fù)責(zé)的公廁獲得“文明窗口”稱號(hào)，這讓她欣喜不已。“這是我人生中的第一個(gè)獎(jiǎng)。”第一次上臺(tái)發(fā)言的李影，把發(fā)言稿寫下來(lái)，每天一邊拖地一邊背，背得滾瓜爛熟。等到上臺(tái)那一天，李影特別緊張，“扶在講臺(tái)上的手感覺(jué)都要把臺(tái)子推倒了”。

　　拿獎(jiǎng)以后有什么想法？李影心里默默地把當(dāng)勞模作為自己的夢(mèng)想。

　　夢(mèng)想很快就實(shí)現(xiàn)了。2008年，李影被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”，后來(lái)又陸續(xù)獲得“上海市優(yōu)秀農(nóng)民工”“上海市勞動(dòng)模范”“全國(guó)勞動(dòng)模范”等稱號(hào)，并且根據(jù)政策在上海落了戶，成為一名新上海人。

　　李影現(xiàn)在做起了管理崗，負(fù)責(zé)44座公廁的清掃檢查，“工作內(nèi)容輕松了一些，但是心里的壓力大了。”一方面，44座公廁，哪一座衛(wèi)生出了問(wèn)題，都要由她來(lái)負(fù)責(zé)。另一方面，李影也在想，可以為同事們做些什么。

　　“以前在最基層的時(shí)候，想的是怎么樣讓生活好一點(diǎn)，拿到更多工資。現(xiàn)在想的是，怎么帶動(dòng)身邊的人，為這個(gè)行業(yè)努力，也讓他們能獲得更好的發(fā)展。”

　　李影被選作一線職工代表，她提出的“讓公廁管理員有更充足的休息和吃飯時(shí)間”等建議均被采納。“要讓基層職工的心聲讓更多人知道。”

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 王萌萌