隨著社會(huì)保障制度的愈發(fā)完善，殘疾人可以通過(guò)辦理殘疾證，有效保障自己的合法權(quán)益。辦理殘疾證的第一步是提交申請(qǐng)，填寫評(píng)殘表。而這樣一張?jiān)u殘表，卻難倒了煙臺(tái)市芝罘區(qū)只楚街道的那女士。那女士想給母親辦理殘疾證，前前后后跑了七八天，評(píng)殘表還是沒有拿到。

　　申領(lǐng)評(píng)殘表到底要不要批條？工作人員和黨委書記說(shuō)法不一

　　那女士說(shuō)，母親的戶口是在宮家島村，退休之前一直在哈爾濱量具刃具集團(tuán)煙臺(tái)有限公司設(shè)在宮家島村的一家量具廠工作，因此需要到宮家島居委會(huì)申領(lǐng)評(píng)殘表。前前后后跑了好幾趟，那女士終于按要求準(zhǔn)備好了全部材料，再次來(lái)到了宮家島居委會(huì)的辦公小院，但沒想到工作人員又提出了新要求,“去開家庭情況說(shuō)明。把你家庭情況詳細(xì)說(shuō)一下，之后再找領(lǐng)導(dǎo)開條，就是到哪里辦理什么業(yè)務(wù)，簽上名。”

　　按照工作人員的要求，那女士離開了居委會(huì)辦公小院，來(lái)到了母親之前的工作單位，哈爾濱量具刃具集團(tuán)煙臺(tái)有限公司開具家庭關(guān)系證明，卻被告知，母親精神疾病的問(wèn)題不能開證明，只能去找醫(yī)院。

　　另外，按照居委會(huì)工作人員的說(shuō)法，除了家庭關(guān)系證明之外，還需要領(lǐng)導(dǎo)批條。這個(gè)批條卻讓那女士犯了難，因?yàn)橹澳桥烤鸵驗(yàn)榇耸乱呀?jīng)找過(guò)宮家島居委會(huì)的黨支部書記，但被告知不需要開條。但芝罘區(qū)宮家島居委會(huì)工作人員對(duì)此卻并不認(rèn)可，堅(jiān)稱必須要開條。

　　無(wú)奈之下，那女士只好再次來(lái)到了宮家島居委會(huì)黨支部書記辦公室申請(qǐng)所謂的批條。這次得到的回復(fù)和之前一樣，黨支部書記也堅(jiān)稱不需要開批條，“我說(shuō)的，沒批條，不要批條。”

　　帶著家庭關(guān)系證明和居委會(huì)黨支部書記的回復(fù)，那女士離開了宮家島居委會(huì)，回到了辦公小院。沒想到工作人員對(duì)這份證明卻并不滿意，“叫你開家庭情況說(shuō)明，家里父母是誰(shuí)，你開身份證號(hào)碼有什么用？家庭什么情況你都沒寫。”

　　那女士了解到，醫(yī)院開具的病情證明是要在拿到評(píng)殘表，填寫完上交之后才需要提供的證明材料。而且工作單位是不能開具自己母親健康狀況的證明的。這讓那女士很無(wú)奈。除此之外，工作人員還是堅(jiān)持索要批條。

　　一方面是居委會(huì)黨支部書記說(shuō)不需要開批條，另一方面工作人員表示一定要見到批條，并拒絕自行跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，事情陷入僵局。這一番折騰，讓那女士心里很不是滋味，“感覺太委屈了，真的太委屈了，辦個(gè)評(píng)殘表怎么就這么費(fèi)勁呢？”

　　微博發(fā)布視頻舉報(bào)工作人員辦事態(tài)度不好 反而遭刁難

　　記者隨后了解到，這其中還有一段故事。那女士說(shuō)，她7月10日第一次去宮家島居委會(huì)辦理評(píng)殘表，因?yàn)椴牧喜蝗茨苻k成。第二次去辦理，那女士向工作人員詢問(wèn)辦理周期，沒能得到回應(yīng)。隨后她在向?qū)m家島居委會(huì)的上級(jí)部門只楚街道辦事處咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，提到了居委會(huì)工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，后被居委會(huì)工作人員得知。從那時(shí)起，一件普通的事項(xiàng)辦理開始變得不普通起來(lái)。

　　7月13號(hào)，那女士第三次去辦理評(píng)殘表，工作人員突然提出需要找領(lǐng)導(dǎo)開批條。那女士找到居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，卻被告知不需要批條。這讓那女士感到委屈、無(wú)助，于是她用手機(jī)拍下了工作人員索要批條的視頻，并在當(dāng)天上傳到了微博進(jìn)行舉報(bào)。

　　在那女士發(fā)布了微博以后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門聯(lián)系到了宮家島居委會(huì)，要求工作人員對(duì)事情作出解釋。工作人員認(rèn)為那女士侵犯了他的個(gè)人權(quán)利，對(duì)那女士更為不滿，稱微博給他們?cè)斐闪素?fù)面影響。宮家島居委會(huì)黨支部書記也認(rèn)為，那女士應(yīng)該道歉，并稱“我們哪里錯(cuò)了？就是某些同志態(tài)度不好而已。”那女士現(xiàn)在已經(jīng)刪除了微博，但是居委會(huì)工作人員說(shuō)，那女士必須妥善處理好這件事，也就是讓上級(jí)部門撤銷調(diào)查之后，才能給她辦手續(xù)，“你這尋常老百姓夠厲害了，你就在網(wǎng)上發(fā)了這個(gè)，上面這么重視，一級(jí)一級(jí)往上來(lái)調(diào)查我們。”

　　向上級(jí)部門反映，辦事就得要批條。那女士的監(jiān)督行為觸犯了工作人員，為自己招來(lái)了“麻煩”。“一次辦好”，如果群眾說(shuō)“不好”，在宮家島居委會(huì)將會(huì)面臨有苦難言的后果。群眾到底能不能對(duì)公權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督？又該怎么監(jiān)督？那女士需要答案。還要提醒宮家島居委會(huì)的工作人員，如果那女士發(fā)微博的行為侵犯了你的合法權(quán)益，你可以借法律來(lái)維權(quán)，而不是借手中的權(quán)力給群眾辦事增設(shè)門檻。

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 程瑤