原標(biāo)題：當(dāng)?shù)貙?dǎo)游：“逼到你們消費(fèi)為止”“投一百個(gè)訴都沒用”

　　現(xiàn)實(shí)版“泰囧”?10名游客泰國“出逃”

　　當(dāng)事旅游公司拒絕采訪

導(dǎo)游斥罵領(lǐng)隊(duì) 視頻截圖

　　5月9日清晨7時(shí)許，馬女士從泰國回到了成都，她短信告知了報(bào)團(tuán)旅行社的聯(lián)系人：安全到達(dá)。她把這次旅游稱作“泰囧”。“途中之驚險(xiǎn)、恐懼，我無法用文字表現(xiàn)出來。”這段旅程到底發(fā)生了什么？成都商報(bào)記者了解到，行程的第五天晚上，馬女士和鐘先生等全部10名游客，自行“逃”回了曼谷。他們說，這樣做完全是因?yàn)楦惺艿綄?dǎo)游的侮辱和威脅，“擔(dān)心自身人身安全”。

　　游客們展示的三段視頻中，當(dāng)?shù)貛F(tuán)的導(dǎo)游用中文吼游客“逼到你們做出來（消費(fèi)）”“投一百個(gè)訴也沒用。”承擔(dān)和履行這次旅游行程的公司，系盈科美辰國際旅行社成都分公司。公司工作人員拒不接受采訪。

　　合同

　　“自愿購物”“無強(qiáng)制消費(fèi)”

　　為了度蜜月，成都的馬女士和丈夫梁先生找到重慶悠程去哪兒國際旅行社有限公司（成都成華區(qū)）前鋒街門市，報(bào)了泰國的7天5夜游。馬女士和丈夫是第一次出國旅游，她展示的合同顯示，此次旅行的費(fèi)用為2180元每人，成團(tuán)的最低人數(shù)為30人，采用拼團(tuán)方式，拼至盈科美辰國際旅行社成都分公司履行合同；此外，地接社為“欣遙假期”。成都的鐘先生和愛人，報(bào)了“舞動(dòng)沙美7日游”的團(tuán)，他們是通過馬蜂窩網(wǎng)站，與四川全球通國際旅行社股份公司簽訂的旅游合同。旅行費(fèi)用為2280元每人，成團(tuán)的最低人數(shù)為15人，同樣采用拼團(tuán)方式，拼至盈科美辰國際旅行社成都分公司履行合同。“同行的還有6個(gè)人，他們是直接與盈科美辰國際旅行社成都分公司簽的合同。”馬女士也展示了其余6人的合同。值得注意的是，馬女士的合同上寫明“自愿購物”，鐘先生的合同上寫著“無強(qiáng)制消費(fèi)”，其余6人的合同上也注明“旅游者可自主決定是否參加……購物活動(dòng)”。

　　3日晚間11點(diǎn)半，10名游客與一名領(lǐng)隊(duì)集合后出發(fā)，次日凌晨2點(diǎn)過到達(dá)泰國曼谷。

　　導(dǎo)游

　　“逼到你們消費(fèi)為止”

　　到達(dá)曼谷之后，大家上了去酒店的大巴車，當(dāng)?shù)氐囊幻袑?dǎo)游給大家的印象并不好。馬女士回憶，在車上，導(dǎo)游就用中文說“第一次帶人這么少的團(tuán)”。“他說如果要好玩，就走他介紹的自費(fèi)項(xiàng)目行程。”

　　之后的行程，旅行團(tuán)成員們感覺到，導(dǎo)游并不太友好，對于景點(diǎn)的游覽也是走馬觀花。另一方面，因?yàn)楦杏X酒店的品質(zhì)一般，第三天大家找到領(lǐng)隊(duì)表達(dá)了不滿。馬女士展示了領(lǐng)隊(duì)的回應(yīng)，領(lǐng)隊(duì)表示“聰明的游客知道和導(dǎo)游打好關(guān)系”“配合支持（導(dǎo)游的）工作”。無奈，馬女士的丈夫梁先生介紹，他們也找到導(dǎo)游，“加了一些自費(fèi)項(xiàng)目。”

　　5月7日，是行程的第五天，當(dāng)天的行程有一個(gè)購物點(diǎn)——“乳膠中心”。“拖了大概2個(gè)小時(shí)，只有一個(gè)人買了枕頭。”馬女士回憶，當(dāng)時(shí)大家要求上車，“導(dǎo)游說車沒來，其實(shí)車就在外面。”無奈，通過領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)后，大家才上車。然而車發(fā)動(dòng)后，導(dǎo)游開始變得“窮兇極惡”起來。

　　從游客們提供的視頻里，記者注意到，導(dǎo)游望著車上的游客，用普通話吼道：“逼到你們做出來（消費(fèi)）為止”。領(lǐng)隊(duì)說了一句“誰讓你這樣講話”后，導(dǎo)游開始“發(fā)飆”。視頻中，導(dǎo)游向領(lǐng)隊(duì)吼：“要不然你就直接下車！”“明天早上你不要上車！自己打的回曼谷！”在得知領(lǐng)隊(duì)要向組團(tuán)旅行社反映后，導(dǎo)游稱“你投一百個(gè)訴都沒用”。

　　逃離

　　游客：我們攔車，導(dǎo)游騎摩托在后面追

　　旅途中，導(dǎo)游的一些言論讓旅游團(tuán)的鐘先生回到成都后，還略顯后怕。“他很隱晦，反復(fù)地說泰國治安不好、警察效率不高這樣一些話。”加上7日下午大巴車上導(dǎo)游的表現(xiàn)，“大家都擔(dān)心自己的人身安全，也怕第二天拉我們?nèi)ハM(fèi)。”7日下午5時(shí)左右，大巴車載著游客們到了酒店，“大家當(dāng)時(shí)就有了‘逃跑’的想法。”梁先生表示，直到晚飯時(shí)，觀察好了路線，他們才決定帶上行李跑。

　　“晚飯后，大家都在想辦法找去曼谷的車。”好不容易確定了一輛車，晚上8時(shí)過，10個(gè)人悄悄地帶著行李來到酒店一樓，“前臺(tái)看到后，就通知了導(dǎo)游。”梁先生回憶，大家只好讓團(tuán)里的女士上車先走，留下他們3名男士應(yīng)對趕來的導(dǎo)游。“我們在前面邊跑邊問的士，導(dǎo)游騎著摩托在后面追。”好不容易上了一輛的士，輾轉(zhuǎn)才擺脫了導(dǎo)游。直到凌晨1點(diǎn)過，10人才到達(dá)曼谷，“自費(fèi)找了酒店住下。”

　　記者注意到，事發(fā)后領(lǐng)隊(duì)在微信群里表示，因聯(lián)系大家未果，如果第二天上午9：30還沒有見到游客，則會(huì)通報(bào)泰國警方。梁先生表示，當(dāng)時(shí)提出第二天直接在曼谷機(jī)場匯合，“但是不能再見到那個(gè)導(dǎo)游。”8日17時(shí)許，10名游客與領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場附近的免稅中心會(huì)合。11人按照先前的計(jì)劃，乘坐9日凌晨3：10的飛機(jī)回國。

　　組織方

　　自稱員工的女子:“不接受采訪”

　　“拼團(tuán)至盈科美辰國際旅行社成都分公司，是旅游行業(yè)的操作方式，我們是合作。”悠程去哪兒國際旅行社有限公司（成都成華區(qū)）前鋒街門市和四川全球通國際旅行社股份公司的工作人員均這樣表示。至于未達(dá)到開團(tuán)人數(shù)就成團(tuán)，“這相當(dāng)于精品小團(tuán)，其實(shí)我們可以不開團(tuán)的。”后者的工作人員說道。

　　悠程去哪兒前鋒街門市的工作人員表示，導(dǎo)游聲稱的“逼到做出來”，其實(shí)就是要求購物消費(fèi)，不過她認(rèn)為導(dǎo)游的言論是“嚇唬人”，對照合同中“自愿購物”的說明，門市一位負(fù)責(zé)人直言“導(dǎo)游有過錯(cuò)”。然而四川全球通國旅的工作人員則認(rèn)為“沒有強(qiáng)制消費(fèi)”。“我們客人交錢了嗎？”這位工作人員反問道。對于游客的行為，上述兩家旅行社也都提出是“私自脫團(tuán)”。

　　9日下午，記者也來到本次旅游團(tuán)的組織方——盈科美辰國際旅行社成都分公司，公司的門口同時(shí)也懸掛著“欣遙假期”的門牌。得知記者來意后，一位自稱員工的女子表示“不接受采訪”。在另一間獨(dú)立辦公室內(nèi)，記者見到一名男子，男子聲稱自己不是公司人員，盡管其辦公室內(nèi)擺放著一盒名片，名片信息顯示名片主人為公司法人代表。“這個(gè)在行業(yè)里是一件小事。”男子聲稱“事情已經(jīng)處理”，并稱事件中的導(dǎo)游“已經(jīng)被開了”，隨后，他表示“不接受采訪”后，關(guān)上了公司的大門，將記者拒之門外。（記者 彭亮 圖據(jù)受訪者）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 王頔