馬來西亞航空公司19日晚公布了墜毀的MH17航班上所有乘客和機組人員的名單，總共298人，其中荷蘭籍乘客最多，有193人，沒有中國乘客。昨日，新京報記者連線馬航媒體中心，工作人員表示馬航將永久取消MH17航班號，更改為MH19，相關賠償計劃正在商討。

　　MH17被擊落后，馬航承擔什么責任？將如何賠償？又將如何重塑形象？專家給出了建議。

??? 7月17日，在荷蘭阿姆斯特丹的斯希普霍爾機場，即將執行飛往馬來西亞吉隆坡任務的MH17航班停在G3登機口。這架波音777客機當天在烏克蘭東部墜毀，航班上共載有298人。 新華社/路透

　　更換新號

　　昨日，馬航一名工作人員告訴新京報記者，墜毀的MH17的航班號將從本月25日起停用，更改為MH19。

　　記者在查詢馬航官網時發現，7月25日后阿姆斯特丹至吉隆坡的航班號已變更為MH19，但是吉隆坡至阿姆斯特丹的航班編號仍是MH16。這一點與MH370略有不同，那時馬航將吉隆坡-北京之間往返航班代碼均作變更。另外，阿姆斯特丹至吉隆坡航線飛機型號仍是波音777-200機型。

　　據了解，2009年法航空難事件之后，航空公司為了避免人們產生負面聯想，將從里約熱內盧飛往巴黎的AF447航班號改為AF445。這一做法在許多空難事件之后都曾出現，如9·11事件中的4個航班的航班號也被停用。

　　賠償待定

　　乘客名單至少涉及11個國家。馬航表示，公司將給予遇難者家屬5000美元，如果家屬愿意，馬航也將帶領家屬到墜毀現場。

　　媒體中心的工作人員表示，賠償計劃正在商討，尚不知何時公布，他們已確保通知每位遇害者的家屬，給一些家屬提供的5000美元不是正式賠償金，那是協助資金。 （新京報記者 王曉楓 韓旭陽)

　　承諾退票

　　馬航20日還宣布，24日前，消費者可以免費改簽或取消先前預定的本年度馬航機票，全部費用由馬航承擔。

　　“鑒于MH17航班事故，對于那些想改變行程、前往任何馬航目的地的乘客，馬航將免收改簽費用?！甭暶髡f，“對于希望推遲或取消旅行計劃的乘客，可以獲得退款，包括規定不可退款的機票?！?/span>

　　不過，馬航一名女發言人拒絕透露迄今已有多少消費者選擇改簽或退票。

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【糾錯】

責任編輯： 林杉